客户服(fu)务热(re)线:
400-661-6611
深圳:0755-27777321 27777345
泉州:0595-24665500 24660203
厦门(men):0592- 5769060 5769059
晋江:0595-24665505 24665562
石(shi)狮(shi):0595-24660205 86733655
莆田:152 6093 2867
福州:159 8070 1670
义乌(wu):158 6890 6755
网址 : WWW.haiguanshuize.cn
邮箱:vip@haiguanshuize.cn
DHL国际快递货物清关问题
国际快递 中常常由于收件人的资料不对、物品有品牌标志、申报价值不符、资料不全、缺少特需单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等等原因导致货物清关派送延误。DHL国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。DHL国际快递对快递清关延误常见问题列出了处理方法,希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。 首先DHL快递货物清关有问题,当地DHL会去联系收件人并告知清关的问题,寄件人必须做到以下两点: 一、你跟收件人联系一下,看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况 二、继续咨询DHL,当地海关肯定会通知当地DHL的,货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL回复问题会比较慢,因为开查询后,他们分配客服跟进,加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系,这样核实问题比较快。 其次 DHL国际快递 清关延误常见问题及处理方法(fa):
一、在清关中收件人的资料不对或是联系不到收件人 就需(xu)要您重新(xin)提供收(shou)件人(ren)正确资料给(ji)(ji)这(zhei)边(bian)的(de) DHL,然后这(zhei)边(bian)DHL快(kuai)递发给(ji)(ji)当地好(hao)联系(xi)客户安排清(qing)关,同(tong)时你最好(hao)通知(zhi)收(shou)件人(ren)直接(jie)联系(xi)当地DHL快(kuai)递,这(zhei)样确认信息的(de)速度(du)会比较快(kuai)。如(ru)果核实当地DHL有联系(xi)客户的(de)情(qing)况,那(nei)收(shou)件人(ren)就知(zhi)道清(qing)关有什(shen)么(me)问题(ti),并对应处理(li)(li),需(xu)要什(shen)么(me)协(xie)助也(ye)可以及时处理(li)(li)。
二(er)、在清(qing)关中快递物品(pin)中含(han)有(you)品(pin)牌(pai)标志 ,含(han)有(you)品(pin)牌(pai)标志物品(pin)都要求(qiu)提供(gong)运输(shu)品(pin)牌(pai)授(shou)权书。没(mei)有(you)品(pin)牌(pai)授(shou)权书就可能被扣关的。海关都会要求(qiu)提供(gong)授(shou)权书的,那(nei)么收件人一定(ding)要提供(gong)授(shou)权书给DHL才能顺利(li)清(qing)关;
三(san)、在(zai)(zai)清关中海(hai)关认为商业发票中申报(bao)价(jia)(jia)值不符 在(zai)(zai)快递(di)物品申报(bao)价(jia)(jia)值中海(hai)关认为价(jia)(jia)值过高(gao)过低不符时,就需要客户提供(gong)有(you)详细品名及(ji)用途的(de)(de)新的(de)(de)商业发票给(ji)DHL来清关。而且申报(bao)价(jia)(jia)值不符有(you)可能在(zai)(zai)当地产生罚金。
四、当DHL国际快递在当地没有清关能力时 DHL国际快递 要求收件人找个代(dai)理协助(zhu)清关(guan),货物交(jiao)给代(dai)理清关(guan)的情(qing)况,DHL会把资料都转给代(dai)理清关(guan),那这(zhei)时DHL就没(mei)有办法跟进货物的清关(guan)情(qing)况了(le),可以直接(jie)跟收件人确认;
五、快递物品清关时缺少特需单证时 DHL国际快递 就需要提供进口许可证,原产地证明等类似的特需单(dan)证给DHL帮助清关。
六、清关中海关对货物进行特需查验时 这时候不需要提(ti)供任何(he)协助(zhu),只能(neng)等(deng)海关查验好了,认为没有问(wen)题(ti)就会放货,这种(zhong)情况只能(neng)等(deng)。
七、清关中产生收件拒付关税时
快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。 国际快递清关中被扣关的货物在海关那里不能放太久,放久了有可能被海关没收或者销毁,也有可能被退回,退回的费用按公布价的上收取,比较高.如果有关税产生收件人拒付的情况,即使退回或者弃件处理,你仍有义务支付关税的哦。所以请广大客户根据以上的一些常见的清关延误的问题积极配合DHL国际快递快速处理好问题。以便产生不必要的费用,加快清关派送的时效。 MYEX一般都是事先通知,事先做到,所以不会耽误客户延误等 问题发生。